Hesap Silme

Hesabınızı Meşe Tıp uygulamasından birkaç adımda silebilirsiniz:

1. Meşe Tıp uygulamasını açın ve silmek istediğiniz hesapla giriş yapın.
2. Alt menünün en sağındaki kişi simgesine dokunarak Profil ekranına gidin.
3. Profil ekranının sağ üst köşesindeki dişli simgesine dokunarak Ayarlar ekranını açın.
4. Ekranın en altına kaydırın ve Tehlikeli bölge başlığı altındaki Hesabı sil seçeneğine dokunun.
5. "Hesabını silmek istediğine emin misin?" onay penceresinde Evet, hesabımı sil seçeneğine dokunun.

Onayladığınızda hesabınız hemen silinir, oturumunuz kapatılır ve karşılama ekranına yönlendirilirsiniz. Bu işlem geri alınamaz. "Hesap silinemedi, tekrar dene" uyarısı görürseniz internet bağlantınızı kontrol edip yeniden deneyin ya da aşağıdaki e-posta yolunu kullanın.

Uygulamaya erişiminiz yoksa ya da uygulama cihazınızda yüklü değilse, hesabınızın silinmesini e-posta ile talep edebilirsiniz:

1. Meşe Tıp hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden destek@mesegitim.com adresine bir e-posta gönderin.
2. E-postanın konusuna Hesap Silme Talebi yazın.
3. Hesabınızı daha hızlı bulabilmemiz için e-postada profilinizdeki ad-soyadınızı belirtebilirsiniz.

Güvenliğiniz için yalnızca hesaba kayıtlı e-posta adresinden gelen talepleri işleme alırız. Farklı bir adresten yazarsanız, hesabın size ait olduğunu doğrulamak için sizinle iletişime geçebiliriz.

Uygulama içinden yapılan silme işlemi anında gerçekleşir.

E-posta ile yapılan talepler, talebin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve işlem tamamlandığında size e-posta ile bilgi verilir.

Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler sunucularımızdan kalıcı olarak silinir:

• Hesap ve giriş bilgileri: e-posta adresiniz ve Google veya Apple ile giriş bağlantılarınız.
• Profil bilgileri: ad-soyad, unvan, uzmanlık, üniversite ve sınıf bilgileri ile uygulama tercihleriniz.
• Paylaşımlarınız: gönderileriniz, yorumlarınız ve beğenileriniz; gönderilerinize yapılan yorum ve beğeniler; pazar yeri ilanlarınız.
• Yüklediğiniz medya dosyaları: profil fotoğraflarınız, gönderi görselleriniz, sohbet ekleriniz, ilan fotoğraflarınız ve videolarınız.
• Mesajlarınız: birebir sohbetlerde ve sohbet odalarında gönderdiğiniz mesajlar, mesaj tepkileriniz ve okundu bilgileriniz.
• Sosyal bağlantılar: takip ettiğiniz ve sizi takip eden kişiler, engellediğiniz kullanıcılar ve oluşturduğunuz şikayetler.
• Oyun ve ilerleme verileri: oyun oturumları, maç geçmişi ve cevaplarınız, oyun davetleri, ürettiğiniz soru setleri, XP, seri (streak), istatistikler, rozetler, palamut bakiyeniz ve işlem geçmişi.
• Diğer kayıtlar: bildirimleriniz, anlık bildirim jetonlarınız (push token), video izleme kayıtlarınız ve Meşe Pro abonelik durumu kaydınız.

Grup sohbet odası kapak görselleri: Oluşturduğunuz bir grup sohbet odasının kapak görseli, oda diğer üyeleri için kullanılmaya devam ettiğinden silinmez.

Başkalarının size gönderdiği mesajlar: Birebir sohbetlerde karşı tarafın gönderdiği mesajlar onun hesabına ait olduğundan silinmez; sizin gönderdiğiniz mesajlar silinir.

Hakkınızdaki şikayet kayıtları: Diğer kullanıcıların hesabınız veya içerikleriniz hakkında oluşturduğu şikayet kayıtları, topluluk güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla hesabınızın silinmesinden itibaren 1 yıl boyunca saklanır.

Satın alma ve abonelik kayıtları: Meşe Pro ödemeleri Google Play ve App Store tarafından işlenir; bu platformlardaki satın alma kayıtları Meşe hesabınızın silinmesiyle silinmez ve ilgili şirketlerin kendi politikalarına tabidir.

Yedekler ve sistem kayıtları: Silinen verileriniz, veritabanı yedeklerimizden en geç 7 gün içinde kalıcı olarak silinir. E-posta ve IP adresi gibi bilgiler içerebilen teknik kayıtlar (log) ise altyapı sağlayıcımız tarafından yaklaşık 90 gün saklanır ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir.

Hizmet sağlayıcıların kayıtları: Gizlilik Politikası'nda belirtilen hizmet sağlayıcılar (örneğin OpenAI, Expo ve RevenueCat), kendi kayıtlarını kendi politikaları doğrultusunda saklar.

Hesabınızı silmek, Google Play veya App Store üzerinden başlattığınız Meşe Pro aboneliğini otomatik olarak iptal etmez. Yeniden ücretlendirilmemek için aboneliğinizi Android cihazlarda Google Play Store uygulamasında profil simgenize dokunup Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler bölümünden, iPhone'da ise Ayarlar > adınız > Abonelikler bölümünden iptal edin.

Hesap silme ile ilgili sorularınız için destek@mesegitim.com adresine yazabilirsiniz. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğine dair ayrıntılar için Gizlilik Politikası'nı, diğer konular için Destek sayfasını inceleyebilirsiniz.