Destek

Meşe ile ilgili sorularınız, sorunlarınız ve geri bildirimleriniz için buradayız. Aşağıdaki yollardan bize ulaşabilirsiniz.

Bize Ulaşın

Tüm destek talepleri için e-posta adresimiz: destek@mesegitim.com

Hafta içi gönderilen e-postaları genellikle aynı gün, en geç 2 iş günü içinde yanıtlıyoruz. Hesabınızla ilgili taleplerde, uygulamaya kayıtlı e-posta adresinizden yazmanız çözümü hızlandırır.

İçerik Şikayeti ve Engelleme

Uygunsuz bir gönderi, yorum, mesaj veya ilanla karşılaşırsanız, içeriğin üzerindeki menüden Şikayet Et seçeneğini kullanabilir ve dilediğiniz kullanıcıyı engelleyebilirsiniz. Şikayetler ekibimiz tarafından 24 saat içinde incelenir; kurallara aykırı içerik kaldırılır.

Şikayetinizi e-posta ile de iletebilirsiniz; ilgili içeriğin bağlantısını veya ekran görüntüsünü eklemeyi unutmayın.

Hesap Silme Talebi

Meşe hesabınızı silmek için iki yol vardır:

Uygulama içinden: Ayarlar > Hesabı sil adımını izleyin. Hesabınız ve veritabanındaki verileriniz (profil, gönderiler, yorumlar, mesajlar, oyun ilerlemesi) kalıcı olarak silinir. Bu işlem geri alınamaz.
E-posta ile: Uygulamaya kayıtlı e-posta adresinizden destek@mesegitim.com adresine "Hesap Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin. Talebiniz, kimliğinizin doğrulanmasının ardından en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Hesabınız silindiğinde yüklediğiniz medya dosyaları (fotoğraflar, sohbet ekleri ve videolar) da hesabınızla birlikte silinir. Hangi verilerin silindiği ve hangilerinin saklandığına dair ayrıntılar için Hesap Silme sayfasına bakabilirsiniz.

Yasal Belgeler

Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası belgelerine bu bağlantılardan ulaşabilirsiniz. Gizlilikle ilgili talepleriniz (KVKK başvuruları dahil) için de destek@mesegitim.com adresine yazabilirsiniz.